积分管理

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1. 可以执行的操作

积分管理 页面包含两个标签页：

• 组织积分：查看组织的实际积分余额、计划和资源包。
• 成员限额：设置组织或成员用量上限，并查看成员用量。

实际积分余额与用量限额含义不同： 提高成员限额不会增加组织积分。如果余额不足，超级管理员必须在 订阅管理 中购买积分包。

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2. 查看组织积分

1. 打开 积分管理。
2. 选择 组织积分。
3. 查看页面顶部的以下信息：
   • 可用积分；
   • 冻结积分；
   • 有效资源包。

如果余额加载失败，请选择 重试。不要把冻结积分当成已经消耗的积分。

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3. 查看当前计划

在 组织积分 > 当前计划 下，每个生效中的计划会显示：

• 计划名称和状态；
• 生效日期和到期日期；
• 席位数；
• 每周期限额；
• 周期类型和总周期数；
• 内部备注。

选择备注区域可以添加采购批次、负责人或续费提醒等信息。不要在备注中保存银行卡信息、密码或密钥。

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4. 查看计划历史

1. 选择 计划历史。
2. 查看已结束计划及其他历史状态的计划。
3. 使用分页查找更早记录。
4. 按需更新备注。

历史计划仅供参考，不会改变组织当前余额。

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5. 查看资源包明细

1. 选择 资源包明细。
2. 按 全部、有效 或 已过期 筛选。
3. 查看每个资源包的来源、初始容量、当前余额、冻结数量和有效期。
4. 使用分页查看更多资源包。

排查余额变化时，请同时检查资源包到期日期和剩余余额。过期资源包不再提供可用积分。

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6. 查看组织或团队限额

打开 成员限额：

• 组织超级管理员会看到 组织限额，并可以修改。
• 团队管理员会看到当前 团队限额，即成员限额的上限。

组织限额每月刷新，且不能低于已有成员限额。如果页面提示冲突，请先降低相关成员限额。

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修改组织限额

1. 在组织限额卡片中选择 编辑限额。
2. 输入新的整数金额，最低为 2,000 积分。
3. 核对当前限额和新限额。
4. 选择 确认。

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7. 查看成员用量

成员列表显示：

• 成员姓名、联系方式和状态；
• 已用积分；
• 成员限额；
• 使用率；
• 标签和备注。

可以：

• 按成员姓名或联系方式搜索；
• 按使用率、已用积分或限额升序或降序排序；
• 按成员标签筛选；
• 使用分页查看更多成员。

应优先检查使用率接近或超过 80% 的成员。

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8. 修改单个成员限额

1. 找到成员。
2. 选择 编辑成员限额。
3. 输入新的整数金额，最低为 2,000 积分。
4. 确认没有超过页面显示的组织或团队上限。
5. 选择 确认。

已移除成员不能编辑限额。

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9. 批量设置限额

1. 选择 批量选择。
2. 勾选成员，或全选当前搜索范围内的全部结果。
3. 选择 批量设置限额。
4. 在预览中检查将更新和跳过的成员数量。
5. 输入统一的新限额。
6. 确认限额不低于 2,000，且不超过上级限额。
7. 选择 确认。

系统会跳过已经不符合条件的成员，并在操作完成时报告实际处理数量。

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10. 管理标签和备注

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标签

• 选择成员行中的标签区域，可以添加或移除标签。
• 在批量模式中，选择 批量标签，可更新明确勾选的成员。
• 全选所有搜索结果时不能批量编辑标签；请逐个勾选目标成员。

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备注

选择成员的备注区域可以添加内部说明。备注不会改变积分或权限。

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11. 故障排查

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成员限额未用尽，但仍不能使用功能

请检查：

• 组织可用积分是否已耗尽；
• 成员是否仍有有效席位；
• 当前资源包是否已过期。

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无法继续提高成员限额

成员限额不能超过组织或团队限额。请让有权限的管理员先提高上级限额。

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无法降低组织限额

新的组织限额不能低于已有成员限额。请先降低较高的成员限额。

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修改限额会购买更多积分吗？

不会。限额只是用量上限；请在 订阅管理 中购买积分。

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